Zbok

ZBOK

Skrót od: zespół biura obsługi klienta.

Grupa ludzi mająca reprezentować firmę, najczęściej za pomocą poczty elektronicznej lub telefonu, lecz nie posiadająca żadnych uprawnień, w efekcie czego jej działanie ogranicza się do wypowiedzi:

  • „Doskonale pana rozumiem, nadałem sprawie bieg.”
  • „Niestety nie ja prowadziłem z panem ostatnio rozmowę. Proszę opowiedzieć jeszcze raz o problemie.” (powtarzane za każdym razem)
  • „Nie ma nowych wiadomości w systemie w związku z pańskim zgłoszeniem. Proszę zadzwonić pod koniec następnego tygodnia.”

Plus wariacje na temat powyższych. ZBOK nie potrafi doprowadzić do końca żadnego zgłoszenia, jeżeli nie pomaga mu w tym klient dzwoniąc do ZBOK-u ile wlezie.

Skomentuj

Wprowadź swoje dane lub kliknij jedną z tych ikon, aby się zalogować:

Logo WordPress.com

Komentujesz korzystając z konta WordPress.com. Wyloguj /  Zmień )

Zdjęcie na Google

Komentujesz korzystając z konta Google. Wyloguj /  Zmień )

Zdjęcie z Twittera

Komentujesz korzystając z konta Twitter. Wyloguj /  Zmień )

Zdjęcie na Facebooku

Komentujesz korzystając z konta Facebook. Wyloguj /  Zmień )

Połączenie z %s